La transformación digital es un fenómeno global que afecta a todas y cada una de las empresas del tejido corporativo moderno. Adaptarse a los nuevos métodos de hacer las cosas es esencial en un mundo tan marcado por el entorno online y la tecnología.

Para tener éxito en esta fase de adecuación virtual, es imprescindible forjar una hoja de ruta de rigor. De ahí que conocer los ejemplos de transformación digital de las grandes corporaciones sea fundamental.

En qué consiste el proceso de transformación digital

Antes de poner sobre la mesa ejemplos de transformación digital, es importante recordar en qué consiste el proceso de transformación digital.

Es la integración de las nuevas tecnologías en las empresas para optimizar las diferentes áreas que conforman la rutina corporativa. Momento en el que la implementación de los sistemas cloud, los IoT, los ERP o la IA pasa a ser crucial.

Las operaciones mercantiles, la interacción con los clientes, la toma de decisiones, la producción, la logística… Todo esto y mucho más son ejemplos de transformación digital.

Ejemplos de transformación digital

Ahora que ya tienes más claro qué es la transformación digital, pasemos a los ejemplos. No obstante, cabe comentar que cada compañía es un mundo y que no todas tienen las mismas necesidades.

No conocemos la naturaleza de tu organización. Así que hemos tomado la decisión de poner ejemplos de transformación digital dentro de múltiples áreas corporativas.

Unos referentes que han demostrado con creces el impacto de dar cabida a las nuevas tecnologías en sus respectivas corporaciones.

ISA

ISA se ha posicionado en la cima de la energía eléctrica y las telecomunicaciones en América. Durante su proceso de transformación digital, la empresa firmó con Microsoft para asegurar el éxito en esta adaptación tecnológica interna.

Así, ISA implementó sistemas de minería de datos. Lo cual le permite procesar ingentes cantidades de información a un ritmo ensordecedor en pro de una mejora en la toma de decisiones.

También ha creado una sólida infraestructura digital, incluyendo herramientas de hardware y de software de última generación.

Toyota

La automoción no ha sido ajena al proceso de transformación digital y el ejemplo perfecto lo encontramos en Toyota.

La compañía implementó las tecnologías más recientes para mejorar sus cadenas de producción y el manejo tanto de RRHH como de clientes.

La integración de los ERP, así como el uso de sistemas de machine learning para la pronta detección de errores en la producción de vehículos destacan en gran medida.

Santander

La banca digital está a la orden del día y una entidad como el Santander no podía quedarse atrás.

En este caso, aspectos como la implementación de una app para clientes y empleados desde la que gestionar todas las cuestiones relativas al banco es el ejemplo perfecto. 

Es más, mejoran la relación con estos clientes gracias a la atención online y el uso de programas de lenguaje natural.

Ahora bien, las herramientas de encriptación de datos para proteger la información (muy delicada en un banco) son la verdadera razón de su éxito en la era digital.

Walmart

Walmart ha acogido con los brazos abiertos los sistemas de análisis de datos, de IA y de automatización de procesos.

Con ellas, entiende mejor a los clientes para ofrecer promociones personalizadas e incluso optimizar la logística de sus almacenes.

Bien sea por el aumento de la eficiencia operativa, por la reducción de los errores o por la fidelización de los clientes, Walmart es el ejemplo de transformación digital perfecto en términos de rentabilidad.

Starbucks

Los comercios físicos no han sido ajenos a esta realidad virtual. Y qué mejor forma de evidenciarlo que con la cafetería más popular del mundo.

Starbucks ha lanzado una app con la que los clientes pueden realizar pedidos online y obtener recompensas. Lo cual incentiva su fidelización.

Además, mediante la IA y los sistemas de análisis de datos personalizan las experiencias a dichos clientes en pro de una mejora de los servicios.

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Por mucho que conozcas ejemplos de transformación digital como los anteriores, jamás podrás implementar estas tecnologías sin haberte formado previamente.

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